Купить этот сайт
№12-2017 Архив Реклама на сайте
ТОП-100 компаний
ТОП-100 персон
ПОРЯДОК В БИЗНЕСЕПРОДАЖИРАБОТА С КЛИЕНТАМИУПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОММАРКЕТИНГ Тренинги и СеминарыНОВОСТИ
СтатьиБиблиотека руководителя
 
В свежем номере:
Сообщение о ликвидации компании HUBBLE GROUP LTD.
Все статьи номера
Подписка на новые статьи

Работа с клиентами

Работа с клиентами

Вводные услуги: успеть прежде конкурентов (N22 2010г.)

Вводные услуги позволяют завоевать доверие заказчика, превратить его в постоянного клиента. К сожалению, эти услуги быстро копируются конкурентами.

Работа с клиентами

Как вы привлекаете новых клиентов? (N22 2010г.)

Опытом делятся Вера СОРОКИНА, начальник отдела продаж ООО «Копи Системс XXI век», и Валерий КОРШУНОВ, генеральный директор КА NextTop.

Работа с клиентами

Оружие боевой команды:технологии и стандарты продаж-1 (N20 2010г.)

Отделу продаж для успешной работы необходимо иметь как минимум 27 документов и описаний. Константин Бакшт в главе из книги «Боевые команды продаж» рассказывает о документах, относящихся к этапу поиска и привлечения клиентов.

Работа с клиентами

Что думают о вас ваши клиенты? (N19 2010г.)

Создать систему оценки удовлетворенности клиентов несложно и недорого, а эффект трудно переоценить. Бизнес-консультант Михаил РЫБАКОВ.

Работа с клиентами

Как завоевать лояльность клиентов: три примера (N7 2010г.)

Сохранить преданных клиентов поможет ваша готовность предложить им больше, чем конкуренты: больше внимания и понимания, больше сопутствующих услуг, больше специальных акций.

Работа с клиентами

Наступила эра услуг (N3 2010г.)

Клиентский сервис становится реальным конкурентным преимуществом, которое позволяет продавать свой продукт в большем объеме. Дмитрий ПАТРАЦКИЙ, консультант, партнер Russian Service Group.

Работа с клиентами

Как перестать терять новых клиентов (N2 2010г.)

Система контроля поступивших обращений позволяет получать и фиксировать данные обо всех потенциальных клиентах, – Александр АСТРЕМСКИЙ, бизнес-консультант WISE (Украина).

Работа с клиентами

Любимые клиенты не уходят (N47 2009г.)

Главные элементы в борьбе за лояльность – идеология взаимоотношений с клиентом, качество продукции и сервиса. Наталья БЕБИК, коммерческий директор компании «ФЕЛИКС».

Работа с клиентами

Измеряйте лояльность клиентов (N47 2009г.)

Практика показывает, что клиенты, чьи проблемы были решены быстро и успешно, сохраняют лояльность к компании. Светлана ВЕЛИКУДЕНИЧЕВА, начальник отдела качества СК «СОГЛАСИЕ».

Работа с клиентами

Как возвращать клиентов? (N46 2009г.)

В конфликте, который не удается погасить переговорами, всегда существует «третья сторона», которую никто из конфликтующих не принимает во внимание. Аркадий МАТВЕЕВ, эксперт компании BUSINESSFORWARD.

Работа с клиентами

Как возвращать потерянных клиентов? (N45 2009г.)

Если мы видим, что активность клиентов снижается, начинаем более активные маркетинговые коммуникации, стараемся уточнить причины ослабления интереса и предложить то, что нужно клиенту именно сегодня.

Работа с клиентами

Как возвращать потерянных клиентов? (N45 2009г.)

Часто нежелание клиента продолжать сотрудничество объясняется его недовольством результатами предыдущего проекта. Необходимо выяснить причины и устранить недоработки. Андрей КОНУСОВ, генеральный директор LETA IT-company.

Вопрос - ответ

Что больше всего ценят клиенты и как можно повлиять на их мнение о компании? (N45 2009г.)

Отвечает Михаил РЫБАКОВ, бизнес-консультант, бизнес-тренер.

Работа с клиентами

«Золотой запас» торговой сети (N31 2009г.)

Добиться лояльности клиента – непростая задача, а удержать его еще сложнее. Наталья БОРИСОВА, директор по маркетингу торговой сети «Вещь!», делится секретами успешной работы компании.

Работа с клиентами

Мы отстаиваем интересы покупателей (N31 2009г.)

Лояльность клиента формируется, когда он замечает проявления ответственности и внимания со стороны сети, а не только разговоры и громкие PR- акции, утверждает Наталья ДУНДУКОВА, руководитель отдела формирования лояльности ДИКСИ Групп.

Страна советов

«Трудные» клиенты (N20 2009г.)

Можно относиться к «трудному» клиенту как к назойливой мухе, от которой хочется отмахнуться. Однако это – индикатор, сигнализирующий о проблемах компании. Выйти из ситуации вам помогут советы бизнес-консультанта Михаила РЫБАКОВА.

Работа с клиентами

Какие правила повышения лояльности должен знать и применять руководитель? (N7 2009г.)

На вопрос отвечает Юлия СУРМАЁВА, директор Корпоративного Университета, страховая группа «Адмирал».

Проверено на практике

Устранить беспорядок в работе с клиентами (N2 2009г.)

Разные менеджеры параллельно работают с одним клиентом, важная информация теряется, а об аналитике не может быть и речи. Станислав МАНЕРОВ, Школа первой помощи «Пространство безопасности», решил проблему, внедрив CRM-систему.

Работа с клиентами

Не унижайте короля скидками! (N47 2008г.)

Программы лояльности, построенные на системе дисконтов, унижают клиентов и развращают бизнес, – считает Константин ГУЛЕНКИН, генеральный директор медиа-группы TRENITY.

Вопрос - ответ

Как работают программы лояльности в сети обувных каскетов «ЭКОНИКА»? (N41 2008г.)

На вопрос отвечает Елена ЮДИНА, руководитель отдела маркетинга компании «ЭКОНИКА»

[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]
Интересные статьи

Продавать или сопровождать: почему ваши продажники не должны мыть полы в офисе

7 простых приемов оптимизации бизнес-процессов

Как «кидают» российских инвесторов. Топ-12 способов обмана

Как руководить подчиненными с пляжа, или Дистанционное управление бизнесом

«Продавцы-вредители»: кто и как лишает ваш магазин части прибыли.

Джеймс Борг. «Сила мысли». Поменяйте ход своих мыслей, измените свою жизнь

Техника продаж. Преодолеваем отказ №5. "Нет денег – бюджет уже израсходован"

Еще три вредных мифа о продажах, в которые верят генеральные директора

 

Юридические услуги

Как исправить техническую ошибку в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН)

Почему возникают технические ошибки при внесении сведений в ЕГРН и как добиться их исправления в установленный законом срок.

Юридические услуги

Как и где можно получить выписку из ЕГРН о зарегистрированных договорах долевого участия (ДДУ)

С введением в действие Федерального закона № 218 «О государственной регистрации недвижимости», с 1 января 2017 г. вступили в силу изменения, повлиявшие на отдельные виды документов, выдаваемых Росреестром и содержащие сведения из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

Юмор
Директор подчиненным: - Вот вы все жалуетесь на кризис, на ухудшение жизни из-за экономического положения... Читать дальше
Библиотека руководителя
Компании и услуги - Снижаем издержки - Порядок в бизнесе - Продажи и клиенты - Обман в бизнесе - Реклама и маркетинг - Управление персоналом - Личная эффективность - Нормативы, ГОСТ, СНИПы
Условия перепечатки
Для экспертов
Темы и вопросы
Записаться в эксперты
Справочник
Компании Персоны
Бизнес-словарь
Должностные инструкции
Реклама на сайте
О сайте
Расценки на рекламу
Акции и бонусы
Заказать рекламу/ консультацию
Разместить пресс-релиз
Координаты редакции